В клинике DAC мы стремимся обеспечить защиту вашей конфиденциальности и безопасность персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и обрабатываем информацию, которую вы предоставляете при использовании нашего веб-сайта и услуг.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным документом, чтобы понять наши принципы обращения с вашими данными.

1. Информация, которую мы собираем

Для предоставления качественных услуг и улучшения взаимодействия с пользователями мы собираем различные типы информации. Ниже представлены категории данных, которые могут быть собраны, и цели их использования.

1.1. Персональная информация

Это данные, которые позволяют вас идентифицировать. Мы используем их для оказания услуг, связи с вами и выполнения юридических обязанностей. Примеры включают:

●     Имя — для идентификации и ведения записей о приёмах.

●     Электронная почта — для отправки подтверждений, напоминаний и важных уведомлений.

●     Номер телефона — для связи по вопросам лечения и назначения визитов.

●     Адрес — для оформления счетов и проведения внутреннего географического анализа.

●     Дата рождения — для определения допустимых методов лечения и соблюдения возрастных ограничений.

●     История болезни — включая предыдущие состояния и аллергии, с целью индивидуализации ухода и обеспечения безопасности.

1.2. Неперсональная информация

Эти данные не идентифицируют вас напрямую, но помогают нам анализировать и улучшать наши услуги и работу веб-сайта:

●     Тип и версия браузера — для оптимизации пользовательского интерфейса.

●     Операционная система — для поддержки и устранения технических сбоев.

●     IP-адрес — для обеспечения безопасности и защиты от несанкционированного доступа.

●     Файлы cookie — для улучшения навигации, анализа поведения на сайте и повышения вовлечённости пользователей. Подробнее см. в нашей Политике использования cookie-файлов.

1.3. Конфиденциальная медицинская информация

Это данные о вашем физическом или психическом здоровье, которые собираются только при необходимости для оказания стоматологической помощи:

●     История заболеваний — для постановки точного диагноза и планирования лечения.

●     Медикаменты и рецепты — для предотвращения нежелательных реакций и обеспечения безопасности.

●     Предпочтения в лечении — для персонализации подхода к каждому пациенту.

Такая информация обрабатывается только с вашего явного согласия, в соответствии с юридическими и этическими стандартами.

1.4. Добровольно предоставленные данные

Любая дополнительная информация, которую вы добровольно предоставляете (например, отзывы, комментарии, ответы на опросы), может быть использована для улучшения качества наших услуг.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранные данные в следующих целях:

●     Управление приёмами — для эффективного планирования визитов и упрощения взаимодействия.

●     Индивидуализированное лечение — на основе предоставленной медицинской информации.

●     Коммуникация — для отправки напоминаний, уведомлений и информации о новых услугах.

●     Анализ и улучшение — для оценки качества предоставляемых услуг и функциональности сайта.

●     Соблюдение законодательства — для выполнения обязательств, предусмотренных законом, включая ведение медицинской документации и отчётности.

3. Правовая основа обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные на основании следующих юридических оснований:

3.1. Согласие

Сбор и обработка персональных данных осуществляется с вашего явного согласия, например, при подписке на рассылки или отправке запросов.

3.2. Договорные обязательства

Обработка необходима для исполнения договорных условий — предоставления медицинских услуг, записи на приём и выставления счетов.

3.3. Законодательные требования

Некоторые данные обрабатываются в соответствии с применимыми законами, включая требования по ведению медицинской документации и отчётности.

3.4. Законные интересы

Обработка может производиться в целях законных интересов клиники — например, для улучшения качества сервиса или проведения внутреннего анализа — при условии, что это не нарушает ваши основные права и свободы.

4. Раскрытие и передача данных

Мы не продаем и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных ниже:

4.1. Передача поставщикам услуг

Мы можем делиться вашими данными с доверенными партнёрами для выполнения конкретных функций:

●     Провайдеры ИТ-услуг — для поддержки сайта и внутренних систем.

●     Платёжные системы — для обработки оплат.

●     Маркетинговые агентства — при наличии согласия, для рассылки информации о новых услугах или акциях.

Все партнёры обязаны использовать ваши данные строго в рамках соглашения с нами и обеспечивать их безопасность.

4.2. Юридические и регулирующие органы

Мы можем раскрывать данные по требованию государственных органов, если это необходимо:

●     Для исполнения юридических обязательств, судебных решений или повесток.

●     Для защиты прав и интересов клиники, клиентов и общественности.

●     Для предотвращения и расследования мошенничества или иных незаконных действий.

4.3. Реорганизация бизнеса

В случае слияния, продажи или реструктуризации клиники, ваши данные могут быть переданы новым владельцам. Мы обеспечим, чтобы их обработка соответствовала данной Политике конфиденциальности.

5. Ваши права

Вы имеете право:

●     Получить доступ к своим данным.

●     Исправить неточности.

●     Запросить удаление информации (в пределах, предусмотренных законом).

●     Ограничить обработку данных.

●     Получить данные в структурированном виде (портируемость).

●     Отозвать согласие на обработку.

●     Возразить против определённых видов обработки.

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу: suport.clinicadac@gmail.com.

6. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого срока, в зависимости от:

●     продолжительности оказания услуг;

●     требований законодательства (в том числе налогового, медицинского и контрактного);

●     необходимости разрешения споров или защиты наших законных прав.

По окончании установленного срока хранения мы безопасно удалим или анонимизируем вашу информацию, чтобы она больше не могла быть связана с вами как с конкретным лицом.

7. Безопасность данных

Мы применяем надёжные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных. В частности, мы используем:

●     защищённые серверы и зашифрованные протоколы передачи данных;

●     регулярный мониторинг возможных уязвимостей;

●     систему управления доступом, ограничивающую доступ к данным только авторизованному персоналу.

Несмотря на все усилия по обеспечению безопасности, ни один метод передачи данных через Интернет не может гарантировать абсолютную защиту. Мы рекомендуем вам сохранять конфиденциальность ваших учётных данных и незамедлительно сообщать нам о любой подозрительной активности.

8. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта и анализа интернет-трафика. Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie в соответствии с нашей Политикой использования файлов cookie.

8.1 Типы используемых файлов cookie:

●     Основные (необходимые) файлы cookie — обеспечивают базовую функциональность сайта.

●     Аналитические файлы cookie — помогают отслеживать поведение пользователей и улучшать производительность сайта.

●     Маркетинговые файлы cookie — используются для показа более релевантной рекламы на основе ваших интересов.

Вы можете управлять предпочтениями использования файлов cookie через настройки вашего браузера.

9. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш веб-сайт может содержать ссылки на внешние сайты, которые не управляются нами. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности или содержание этих сайтов. Рекомендуем ознакомиться с их условиями перед тем, как предоставлять какие-либо личные данные.

10. Обновления настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Все обновления будут опубликованы на этой странице с указанием даты вступления в силу. Мы рекомендуем регулярно проверять эту Политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами:

●     Электронная почта: suport.clinicadac@gmail.com

●     Телефон: +373 61 195 195

●     Адрес: Str. București, Nr. 47, MD-2012, Chișinău

Используя наш веб-сайт и услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и согласны с её условиями.