La Clinica de ortodonție Dentofacial (DAC), ne-am angajat să vă protejăm confidențialitatea și să vă asigurăm securitatea informațiilor dvs. personale. Această politică de confidențialitate prezintă modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile pe care le furnizați atunci când utilizați site-ul și serviciile noastre. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege practicile noastre cu privire la datele dvs.

1. Informații pe care le colectăm

Pentru a oferi serviciile noastre în mod eficient și pentru a asigura cea mai bună experiență pentru utilizatorii noștri, colectăm diverse tipuri de informații. Mai jos, prezentăm categoriile de date pe care le putem colecta și modul în care sunt utilizate:

1.1 Informații personale

Informațiile personale sunt date care vă identifică ca individ. Colectăm aceste informații pentru a ne furniza serviciile, pentru a comunica cu dvs. și pentru a îndeplini orice obligații legale sau de reglementare. Exemple includ:

●     Nume: Pentru înregistrări de identificare și numire.

●     Adresa de e -mail: Pentru a trimite confirmări, memento-uri și alte actualizări importante.

●     Număr de telefon: Pentru comunicare directă cu privire la nevoile dvs. de îngrijire și programare.

●     Adresa: În scopuri de facturare și analiză geografică.

●     Data nașterii: pentru a asigura tratamente adecvate și a respecta reglementările legate de vârstă.

●     Istoric medical: relevant pentru serviciile stomatologice, inclusiv afecțiuni anterioare sau alergii, pentru a oferi îngrijiri personalizate și pentru a vă asigura siguranța.

1.2 Informații non-personale

Informațiile non-personale se referă la date care nu vă identifică direct, dar ne ajută să analizăm și să îmbunătățim serviciile și funcționalitatea site-ului nostru. Exemple includ:

●     Tipul browserului și versiunea: pentru a optimiza experiența și compatibilitatea utilizatorului.

●     Sistem de operare: pentru asistență tehnică și depanare.

●     Adresa IP: pentru a monitoriza și proteja împotriva accesului și fraudei neautorizate.

●     Cookie-uri și date de utilizare: pentru a îmbunătăți navigarea site-ului, a urmări performanța și a îmbunătăți implicarea utilizatorilor. Pentru detalii, consultați politica noastră de cookie-uri.

1.3 Informații privind sănătatea

Informații sensibile de sănătate se referă la datele referitoare la sănătatea fizică sau psihică, colectate numai atunci când este necesar pentru furnizarea de servicii de îngrijire dentară. Aceasta include:

●     Condiții medicale și istoric: necesare pentru diagnosticarea exactă și planificarea tratamentului.

●     Rețete și medicamente: pentru a preveni reacțiile adverse și pentru a asigura îngrijiri sigure.

●     Preferințe de tratament: să ne adaptăm serviciile la nevoile dvs. individuale.

Colectăm informații de sănătate sensibile exclusiv cu consimțământul dvs. explicit, asigurând transparența și respectarea standardelor legale și etice.

1.4 Date furnizate voluntar

Orice informații suplimentare pe care alegeți să le furnizați, cum ar fi feedback, recenzii sau răspunsuri la sondaje, pot fi, de asemenea, colectate pentru a ne ajuta să îmbunătățim serviciile noastre.

2. Cum folosim informațiile dvs.

Folosim informațiile pe care le colectăm de la dvs. pentru a oferi și îmbunătăți serviciile noastre în mai multe moduri cheie:

●     Programarea și gestionarea programării: Datele dvs. personale ne permit să programăm și să gestionăm eficient programările, asigurând o experiență perfectă de la rezervare la urmărirea post-tratament.

●     Planuri personalizate de îngrijire dentară și tratament: Înțelegând nevoile dvs. specifice, inclusiv istoricul medical și stomatologic, putem oferi îngrijiri extrem de personalizate și să creăm planuri de tratament adaptate circumstanțelor dvs. unice.

●     Comunicare și implicare: folosim informațiile dvs. de contact pentru a trimite actualizări importante, memento-uri de programare și informații despre promoții sau servicii noi care vă pot beneficia. Acest lucru vă asigură că rămâneți informat despre îngrijirea și opțiunile disponibile.

●     Îmbunătățirea serviciilor și a site-ului web: Analizarea interacțiunilor și feedback-ului utilizatorilor ne ajută să ne perfecționăm serviciile și să îmbunătățim funcționalitatea și experiența utilizatorului site-ului nostru.

●     Respectarea legală și de reglementare: Colectăm și procesăm date pentru respectarea legilor și reglementărilor aplicabile, cum ar fi menținerea documentelor medicale exacte și îndeplinirea obligațiilor de raportare financiară.

Utilizarea noastră a datelor dvs. este ghidată de principii de transparență, securitate și respect pentru confidențialitatea dvs.

3. Baza legală pentru procesare

Procesim datele dvs. pe baza mai multor motive legale, asigurând respectarea legilor privind protecția datelor și menținerea transparenței:

3.1 Consimțământ

Ne bazăm pe consimțământul dvs. explicit pentru colectarea și prelucrarea anumitor tipuri de date cu caracter personal. Aceasta include cazuri în care furnizați în mod voluntar informații, cum ar fi înscrierea la buletine informative, acceptarea de a primi comunicații de marketing sau de a trimite întrebări prin intermediul site-ului nostru web.

3.2 Necesitate contractuală

Procesarea datelor dvs. este esențială pentru a îndeplini serviciile pe care le solicitați. De exemplu, solicităm informațiile dvs. personale pentru a programa programări, pentru a oferi planuri de tratament personalizate și pentru a menține înregistrări de facturare exacte.

3.3 Obligația legală

Anumite date trebuie procesate pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, inclusiv obligațiile legate de asistența medicală, cum ar fi menținerea documentelor medicale exacte sau respectarea standardelor de raportare financiară.

3.4 Interese legitime

Putem prelucra datele dvs. pentru a ne urmări interesele legitime de afaceri, cu condiția ca aceste interese să nu depășească drepturile și libertățile fundamentale. Exemple includ îmbunătățirea eficienței operaționale, îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site-ul nostru web și efectuarea raportării și analizei interne.

Prin asigurarea respectării acestor baze legale, ne menținem angajamentul de a prelucra datele dvs. într-un mod corect, transparent și legal.

4. Împărtășirea informațiilor dvs.

Vă respectăm confidențialitatea și ne angajăm să vă protejați informațiile personale. Deși nu vindem sau nu închiriem datele către terți, există circumstanțe specifice în care schimbul de informații este necesar pentru a oferi servicii, pentru a asigura conformitatea sau pentru a sprijini operațiunile de afaceri.

4.1 Partajare cu furnizorii de servicii

Pentru a ne furniza serviciile în mod eficient, putem împărtăși datele dvs. personale cu furnizorii de servicii terți de încredere, inclusiv, dar fără a se limita la:

●     Furnizorii de asistență IT: pentru a asigura funcționalitatea și securitatea site-ului nostru web și a sistemelor interne.

●     Procesoare de plată: pentru a facilita tranzacțiile de plată sigure și pentru a gestiona procesele de facturare.

●     Agenții de marketing: dacă este cazul, pentru a ajuta la comunicarea promoțiilor, actualizărilor sau serviciilor noi adaptate preferințelor dvs.

Toți furnizorii de servicii trebuie să se ocupe de datele dvs. în siguranță și să le utilizeze numai pentru scopurile specificate în acordurile lor cu noi.

4.2 Respectarea autorităților juridice și de reglementare

Putem dezvălui informațiile dvs. personale către guvern, forțele de ordine sau autoritățile de reglementare atunci când este solicitat de lege sau de:

●     Respectă o obligație legală, o hotărâre judecătorească sau o citație.

●     Protejați drepturile, siguranța sau proprietatea DAC, clienții noștri sau publicul.

●     Detectați, preveniți sau abordați frauda, ​​problemele de securitate sau alte activități ilegale.

4.3 În cazul transferurilor de afaceri

Dacă DAC suferă o fuziune, achiziție sau vânzare de active, datele dvs. personale pot fi transferate ca parte a tranzacției. În astfel de cazuri, ne vom asigura că noua entitate respectă această politică de confidențialitate sau oferă protecții echivalente. Vi se va anunța orice modificări semnificative la gestionarea datelor dvs.

Prin menținerea unor acorduri stricte și orientări clare cu aceste entități, ne asigurăm că datele dvs. rămân protejate în permanență.

5. Drepturile Dvs.

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

●     Acces: solicitați accesul la informațiile pe care le deținem despre dvs.

●     Corecție: inexactități corecte din datele dvs.

●     Ștergere: solicitați ștergerea datelor dvs., dacă este cazul.

●     Restricție: restricționați procesarea datelor dvs.

●     Portabilitate: primiți datele dvs. într-un format structurat, frecvent utilizat.

●     Retragerea consimțământului: retrage consimțământul pentru procesarea datelor în orice moment.

●     Obiecție: Obiectați procesarea datelor dvs. în scopuri specifice.

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la suport.clinicadac@gmail.com

6. Reținerea datelor

Vă păstrăm datele personale pentru o perioadă necesară și proporțională pentru a îndeplini scopurile pentru care a fost colectat. Perioadele de retenție variază în funcție de tipul de date și de obligațiile legale, operaționale sau contractuale specifice legate de acestea. Mai jos, detaliem principalele scopuri pentru care datele dvs. sunt păstrate:

●     Furnizarea de servicii: Datele dvs. sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru a vă gestiona îngrijirile în curs, pentru a menține documente medicale precise și pentru a furniza serviciile pe care le solicitați.

●     Conformitate legală: anumite informații sunt păstrate pentru a îndeplini obligațiile legale, cum ar fi reglementările fiscale, legile privind sănătatea și standardele profesionale.

●     Rezolvarea litigiilor: putem păstra datele relevante pentru a aborda litigiile, gestionarea reclamațiilor sau pentru a investiga cererile legale.

●     Aplicarea acordurilor: să ne menținem drepturile și responsabilitățile contractuale.

Odată ce perioada de păstrare pentru date specifice a expirat, ne asigurăm că informațiile dvs. sunt șterse în siguranță, anonimizate sau arhivate în conformitate cu legile și standardele aplicabile. Datele anonimizate pot fi utilizate în scopuri statistice fără a vă identifica.

Pentru a ne asigura că datele sunt gestionate în mod responsabil, examinăm în mod regulat programele noastre de păstrare și aplicăm garanții adecvate tuturor informațiilor stocate.

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale robuste pentru a vă proteja datele, inclusiv:

●     Servere sigure și protocoale de comunicare criptate.

●     Monitorizare regulată pentru vulnerabilități potențiale.

●     Controluri de acces care limitează accesul la date la personalul autorizat.

În ciuda acestor eforturi, nicio metodă de transmisie pe internet nu este sigură 100%. Vă încurajăm să vă protejați credențialele de autentificare și să ne anunțați despre orice activitate suspectă.

8. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a analiza traficul. Folosind site-ul nostru web, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor în conformitate cu politica noastră de cookie-uri.

8.1 Tipuri de cookie-uri pe care le folosim

●     Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționalitatea site-ului.

●     Cookie-uri de performanță: urmăriți comportamentul utilizatorului pentru a îmbunătăți performanța site-ului.

●     Cookie-uri de marketing: ajutați la livrarea de reclame relevante.

Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului.

9. Link-uri terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri externe. Vă încurajăm să le examinați politicile de confidențialitate înainte de a furniza informații personale.

10. Actualizări la această Politică de confidențialitate

Putem actualiza periodic această politică de confidențialitate. Modificările vor fi postate pe această pagină cu o dată efectivă actualizată. Vă încurajăm să examinați în mod regulat această politică pentru a vă informa despre modul în care vă protejăm datele.

11. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică de confidențialitate sau la datele dvs., vă rugăm să ne contactați:

●     E -mail: suport.clinicadac@gmail.com

●     Telefon: +37 361 195 195

●     Adresa: Str. Bucuresti, nr.47, MD-2012, Chisinau

Folosind site-ul și serviciile noastre, recunoașteți că ați citit și ați înțeles această politică de confidențialitate.